무엇을 도와드릴까요?

계정·알림휴대폰 번호를 변경하고 싶어요.

MY → 계정설정에서 변경할 수 있습니다. 변경 시 새 번호로 인증이 필요합니다.

계정·알림알림이 오지 않습니다.

MY → 알림설정에서 받고 싶은 알림이 켜져 있는지 확인해주세요.

휴대폰 설정의 앱 알림 권한이 꺼져 있어도 알림이 오지 않습니다.

계정·알림회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

MY → 계정설정에서 탈퇴할 수 있습니다.

진행 중인 광고나 정산이 남아 있으면 완료 후 탈퇴가 가능하며, 거래 이력은 관계 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다.

광고광고는 어떻게 신청하나요?

홈에서 광고하기를 눌러 원하는 광고공간을 찾고, 광고 디자인과 기간을 선택한 뒤 달란트로 결제하면 됩니다.

결제 후 매장 사장님이 광고 내용을 확인하고 승인하면 설치 단계로 넘어갑니다.

광고광고 디자인 제작 비용이 있나요?

최초 1회는 무료로 제작해드립니다.

이후 새로운 디자인을 제작할 때는 달란트가 차감되며, 한 번 만든 디자인은 계속 보유하면서 다른 매장에 재사용할 때 추가 비용이 들지 않습니다.

광고매장 사장님이 광고를 거절하면 어떻게 되나요?

결제하신 달란트는 전액 환급됩니다. 다른 광고공간을 찾아 다시 신청하실 수 있습니다.

광고같은 공간에 다른 사업자가 광고를 원하면 어떻게 되나요?

기본 가격보다 높은 금액을 제안하는 경쟁 제안이 가능합니다.

다만 최고가가 자동으로 낙찰되지는 않으며, 매장 사장님이 금액과 광고 내용을 함께 보고 최종 선택합니다.

광고광고 효과는 어떻게 확인하나요?

MY → 광고 성과에서 매장별 QR 스캔 횟수를 확인할 수 있습니다. 광고물에 인쇄된 QR을 통해 어느 매장에서 반응이 있었는지 알 수 있습니다.

사업자 인증사업자 인증은 어떻게 하나요?

회원가입 후 MY → 사업자 인증에서 사업자등록번호를 입력하고 신청하면 됩니다.

사업자등록증을 첨부하면 심사가 더 빠르게 진행되며, 관리자 승인 후 모든 기능이 활성화됩니다.

사업자 인증사업자 인증은 얼마나 걸리나요?

영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다.

승인 또는 반려 결과는 앱 알림으로 안내드리며, 반려된 경우 사유를 확인하고 다시 신청할 수 있습니다.

사업자 인증사업자등록번호가 올바르지 않다고 나옵니다.

입력하신 번호의 자릿수(10자리)와 숫자를 다시 확인해주세요.

국세청 기준 유효성 검사를 거치기 때문에 오타가 있으면 진행되지 않습니다. 계속 문제가 있으면 1:1 문의를 남겨주세요.

사업자 인증한 계정으로 여러 매장을 운영할 수 있나요?

가능합니다. MY → 내 매장 관리에서 매장을 추가하고, 홈 상단의 매장 선택 버튼으로 전환하며 각각 관리할 수 있습니다.

이용안내아크는 어떤 서비스인가요?

아크는 지역 사업자끼리 광고공간을 주고받는 광고·제휴 플랫폼입니다.

매장에 남는 A4 크기 공간을 광고공간으로 등록하면 다른 사장님의 광고를 게재하고 달란트를 받을 수 있고, 반대로 내 매장을 주변 매장에 광고할 수도 있습니다.

이용안내일반 회원과 사업자 회원은 무엇이 다른가요?

일반 회원은 앱을 둘러보며 어느 지역에 어떤 매장이 참여하고 있는지 확인할 수 있습니다.

광고 신청, 광고공간 등록, 사장님 찾기 상담, 사장님마켓 구매 등 실제 거래 기능은 사업자 인증을 완료한 회원만 이용할 수 있습니다.

이용안내광고는 어떤 형태로 게재되나요?

기본 규격은 A4(세로형·가로형)입니다.

매장 입구, 카운터, 벽면, 대기공간 등 사장님이 등록한 위치에 인쇄물 형태로 부착됩니다. 설치 후에는 앱에서 인증사진을 촬영해 광고주에게 전달됩니다.

사장님마켓사장님마켓은 무엇인가요?

매장 운영에 필요한 상품과 서비스(청소, 인쇄, 사무용품 등)를 달란트로 구매할 수 있는 공간입니다.

사장님마켓주문한 상품은 어떻게 확인하나요?

MY → 주문내역에서 배송 상태와 송장번호, 서비스 예약 상태를 확인할 수 있습니다.

사장님마켓주문을 취소할 수 있나요?

상품 준비 전이라면 주문내역에서 취소를 신청할 수 있습니다. 환불이 완료되면 사용한 달란트가 그대로 복구됩니다.

정산수익정산은 어떻게 신청하나요?

달란트 탭 → 수익정산에서 정산받을 계좌를 등록하고 금액을 입력해 신청합니다.

관리자 검토 후 승인되면 등록하신 계좌로 지급됩니다.

정산정산 수수료가 있나요?

보상 달란트 정산 시 수수료가 공제되며, 신청 화면에서 수수료와 실제 지급 예정 금액을 미리 확인할 수 있습니다.

정산정산은 얼마나 걸리나요?

신청 → 관리자 검토 → 승인 → 지급대기 → 지급완료 순으로 진행되며, 각 단계는 앱 알림으로 안내드립니다.

달란트달란트는 무엇인가요?

아크에서 사용하는 서비스 내 재화입니다.

현금으로 구매하는 충전 달란트와, 광고공간 제공 등 활동으로 받는 보상 달란트로 나뉘며 각각 별도로 관리됩니다.

달란트충전 달란트와 보상 달란트의 차이는 무엇인가요?

충전 달란트는 현금으로 구매한 것으로 광고비·디자인 제작비·마켓 구매에 사용할 수 있지만 현금 정산은 되지 않습니다.

보상 달란트는 활동으로 획득한 것으로 동일하게 사용할 수 있고, 조건을 충족하면 현금으로 수익정산을 신청할 수 있습니다.

달란트달란트는 어떻게 충전하나요?

하단 달란트 탭 → 충전하기에서 원하는 금액의 패키지를 선택해 결제하면 즉시 반영됩니다.

달란트보상 달란트는 언제 지급되나요?

광고 게재가 정상적으로 완료되고 확인되면 확정 지급됩니다. 지급 내역은 달란트 탭의 사용내역에서 거래번호와 함께 확인할 수 있습니다.